新着情報

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご利用いただいておりますWEBサーバーのOS変更のため、サーバー変更を実施いたします。

WEBサーバー変更作業は、弊社にて新環境準備を順次行い、一定期間を経過後に新サーバーへのDNS切替を行うこととなります。
全体の作業につきましては、下記の「WEBサーバー変更作業について」をご確認いただきますようお願いいたします。

なお、このWEBサーバー変更作業のDNS切替により、現サーバーから新サーバーへの変更の際にサーバー名やIPアドレスの変更が生じることとなります。DNS切替の実施期間や切替手順、注意事項などの詳細につきましては、下記の「DNS切替について」をご確認いただきますようお願いいたします。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力の程お願い申し上げます。

【新サーバーの情報について】

■WEBサーバーのDNS切替日程について

掲載内容を以下の通り変更いたしております。詳細につきましては、下記をご確認のほどお願いいたします。

• 2021-03-03 DNS切替の実施期間を調整中に変更しました。（3月中旬に日程決定予定）
  
• 2021-03-16 DNS切替の実施期間の【前半】の日程決定、【後半】は4月6日に日程決定予定と掲載内容を変更しました。
• 2021-04-06 DNS切替の実施期間の【後半】の日程が4月19日～4月26日までと掲載内容を変更しました。

作業対象

※メールサーバーは対象外です。

作業内容

対象サーバーOS変更に伴う収容サーバー変更作業を、①新環境準備を弊社で行い、一定期間をおいてから②のDNS切替を行います。ドメインのネームサーバーが弊社ネームサーバーをご利用か、外部ネームサーバーをご利用かによって異なりますので、確認方法は、下記の「DNS切替について」をご確認ください。

DNS切替の実施期間

実際に現サーバーから新サーバーへの切替を行うDNS切替の日程は、下記の期間内にサーバー毎に日程を決定して実施をいたします。収容されるサーバーによってDNS切替日は異なりますので、どのドメインがいつDNS切替日か、という具体的なスケジュールは、別途お知らせさせて頂きます。

DNS切替手順

ドメインのネームサーバーが、弊社ネームサーバーをご利用か、外部ネームサーバーをご利用かによって手順が異なります。

【手順A】弊社ネームサーバー利用の場合のDNS切替

有料サイトWEBサーバー

1. 【前半】は3月16日以降、【後半】は4月6日以降にMULT管理ツールの「メンテナンス管理」画面に掲載されますので、この画面より対象のドメインの《DNS切替（予定日）》を確認する。
2. DNS切替日までに下記「DNS切替の注意事項」を確認の上、必要な対応を行う。
   ・登録サイト内へのDNS切替日当日の注意事項の掲載など
   ・EC利用サイト（クロネコwebコレクト、イプシロン）の新サーバーIPアドレスの設定対応
   → DNS切替の注意事項についてはこちら
3. DNS切替日に新サーバーへ切り替わる。
   ※DNSが浸透すると、新サーバーへ切り替わります。登録サイトへログイン中の場合に未ログイン状態となる場合は、再ログインの上、ご利用ください。
   ※DNS切替済かどうか確認する場合は、「メンテナンス管理」画面の対象のドメインの《DNS切替（予定日）》が「済」になっているかどうかご確認ください。

【手順B】外部ネームサーバー利用の場合のDNS切替

有料サイトWEBサーバー

1. 【前半】は3月16日以降、【後半】は4月6日以降にMULT管理ツールの「メンテナンス管理」画面に掲載されますので、この画面より対象のドメインの《DNS切替（予定日）》を確認する。
2. 弊社からのDNS情報を記載したメールを受け取る。（DNS切替の際に必要です）
   件名：新環境のDNS切替に関するご連絡 - ドメイン名
   ※DNS切替予定日の1週間前になっても届かない場合は、[サポートフォーム]よりお問い合わせください。
   ※事前にDNS切替の際のDNS情報が必要な場合は、下記の「[参考]外部ネームサーバーのDNS情報について」をご確認ください。
   → [参考]外部ネームサーバーのDNS情報についてはこちら
3. DNS切替日までに下記「DNS切替の注意事項」を確認の上、必要な対応を行う。
   ・登録サイト内へのDNS切替日当日の注意事項の掲載など
   ・EC利用サイト（クロネコwebコレクト、イプシロン）の新サーバーIPアドレスの設定対応
   → DNS切替の注意事項についてはこちら
4. 手順2のメール内に記載の期限までに、ユーザー様またはドメイン管理会社様にてDNS切替を行う。
   ※DNS情報が浸透すると、新サーバーへ切り替わります。登録サイトへログイン中の場合に未ログイン状態となる場合は、再ログインの上、ご利用ください。
5. 手順2のメールの返信でDNS切替完了のご連絡を弊社宛にお送りください。
   ※期限になってもご連絡がない場合は、個別にご確認させていただく場合があります。

DNS切替の注意事項

• DNS切替日を個々のサイトによって変更することはできません。また、DNS切替日内の時間指定など、個別に対応することはできません。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
• DNS切替は切替後の浸透に5～10分程度を要します。その間に現サーバーから新サーバーへ切替される際にセッション情報はサーバー間で共有されないため、メールフォーム投稿中の場合は投稿情報が空になるケース、オンラインショップで購入中の場合はカートが空になるなどの不具合が生じる可能性がございます。
  ※DNS切替当日のご対応につきましては、サイトへの注意情報の掲載などはご対応をお願いいたします。
• 【EC利用サイト】決済代行会社のクロネコwebコレクト、イプシロンは、DNS切替により、新サーバーのIPアドレスに変更となるため、DNS切替までにグローバルIPアドレスに追加を行っていただきますようお願いします。
  詳細は、下記の「[参考]決済代行会社別対応について」をご確認ください。
  →[参考]決済代行会社別対応についてはこちら
• その他に外部サービス等のご利用によりIPアドレスやWEBサーバー名を指定している場合は、販売代理店様、エンドユーザー様のご判断にてご対応ください。（弊社サービス以外のご利用に関してはサポート範囲外となります）

外部ネームサーバーを利用している場合は、①新環境準備が完了時にメールにて新サーバーのDNS情報をお送りしますが、事前に新サーバーへDNS切替する際のDNS情報が必要となる場合は、下記をご確認の上、ご対応いただきますようお願いいたします。

記述パターン

サブドメインではない場合

サブドメインではない場合は、プラン変更完了時にはAレコードとCNAMEレコードをお送りしております。
下記の１、２のいずれかの記述でお送りしておりますので、下記をご確認の上、「新サーバーのDNS情報」の該当箇所を新サーバーの情報に置き換え、DNS切替の際には設定をお願いします。

（例）ドメイン名が「dummydomain.com」の場合

• 現サーバー名：sw10.secure-cms.net
• 現サーバーIP：100.100.100.11
• 新サーバー名：ssw20.secure-cms.net
• 新サーバーIP：200.200.200.22

※「49.212.154.50」は弊社ネームサーバーのIPアドレスです（下記1）。ドメインによって、AレコードがWEBサーバーのIPアドレスになっている場合があります（下記2）。
※下記の記述に一致しない場合（wwwなしが弊社以外のIPアドレスになっているなど）は、個別に[サポートフォーム]よりお問い合わせください。

サブドメインの場合

サブドメインの場合は、プラン変更完了時には、WEBサイト用にCNAMEレコードのみをお送りしております。
下記の３の記述でお送りしておりますので、下記をご確認の上、「新サーバーのDNS情報」の該当箇所を新サーバーの情報に置き換え、DNS切替の際には設定をお願いします。

（例）サブドメイン名が「sub.sample-domain.com」の場合

• 現サーバー：sw10.secure-cms.net
• 現サーバーIP：100.100.100.11
• 新サーバー：ssw20.secure-cms.net
• 新サーバーIP：200.200.200.22

※下記の記述に一致しない場合は、個別に[サポートフォーム]よりお問い合わせください。

ECモジュールをご利用のサイトで、下記に該当する決済代行会社をご利用の場合は、DNS切替日までにご対応いただきますようお願いいたします。

※事前にIPアドレスの追加がされていない場合、DNS切替後にクロネコwebコレクト、イプシロンの決済が利用できない状態となりますのでご注意ください。